Kundenhilfe

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, bevor sie an den Spediteur übergeben wird. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte sofort über unsere Kontaktseite, und wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Auf der Seite“Meine Bestellung verfolgen” können Sie den Versand in Echtzeit verfolgen.

Wie kann ich meine Bestellnummern oder den Bestellverlauf finden?

Wenn Sie sich nicht auf unserer Website registriert haben, suchen Sie bitte in Ihrem E-Mail-Posteingang nach E-Mails von “gfogaming.com”, um frühere Bestellbenachrichtigungs-E-Mails und Ihre entsprechenden Bestellnummern zu finden.

Wenn Sie auf unserer Website registriert sind, können Sie sich auf der Seite“Mein Konto” einloggen und unter der Registerkarte “Bestellungen” alle Ihre bisherigen Bestellungen einsehen.

Wie kann ich meine Bestellnummern oder den Bestellverlauf finden?

Wenn Sie auf unserer Website registriert sind, können Sie sich auf der Seite“Mein Konto” einloggen und unter der Registerkarte “Bestellungen” alle Ihre bisherigen Bestellungen einsehen.

Wie kann ich eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung beantragen?

Füllen Sie bitte das Formular auf der Seite“30 Tage problemlose Rückgabe” aus, und wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden bearbeiten.

Fallen bei der Rückerstattung Gebühren an?

Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag ohne Abzüge für Bearbeitungsgebühren. In einigen Regionen kann jedoch für Debitkarten eine Gebühr anfallen, die von den örtlichen Banken zum Zeitpunkt der Zahlung erhoben wird. Dies ist bekanntlich in Großbritannien und Kanada der Fall. Leider werden diese Gebühren von den Banken nicht erstattet, wenn eine Rückerstattung ausgestellt wird. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst Ihrer Bank; wir können die von der Bank erhobenen Gebühren nicht verwalten.

Können Sie auch Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten anbieten?

Derzeit bieten wir keine Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten an. Wenn diese Optionen in Zukunft verfügbar sind, werden Sie sie als Zusatzoptionen auf der Kassenseite sehen.

Weckt der Gefunon® Controller den Schalter auf?

Ja, drücken Sie die HOME-Taste, dann wacht die Konsole auf und verbindet sich erneut. Vergewissern Sie sich nur, dass es vorher mit der Konsole verbunden ist.

Verfügt der Gefunon® Controller über Gyro?

Ja, unser Switch Controller unterstützt sechs Gyro-Achsen und zwei Motoren mit Vibrationsfunktion, die Ihnen ein realistischeres Spielerlebnis bieten.

Ist die Vibrationsstärke einstellbar?

Drücken Sie gleichzeitig “Turbo” und “Start +”, um die Vibrationskraft zu erhöhen, oder drücken Sie “Turbo” und “Start -“, um die Vibrationskraft zu verringern.

Scannt der Gefunon® Controller Amibos?

Nein, es unterstützt kein nfc.

Woher weiß ich, wann mein Controller vollständig aufgeladen ist?

Wenn die blaue Kontrollleuchte immer leuchtet, bedeutet dies, dass der Controller vollständig aufgeladen ist.

Was deckt die 12-monatige Garantie ab?

Wenn Sie Probleme mit einem GFOGAMING Produkt haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf einen Produktaustausch. GFOGAMING bietet eine nicht übertragbare, einjährige Ersatzgarantie mit Kaufnachweis (basierend auf dem Kaufdatum); bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf. GFOGAMING garantiert dem Erstkäufer, dass Ihr Produkt frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Wenn ein durch diese Garantie abgedeckter Defekt auftritt, wird GFOGAMING das Produkt nach eigenem Ermessen kostenlos reparieren oder ersetzen.

Was soll ich tun, wenn sich der Akku des Controllers nicht aufladen lässt oder sich nach dem Aufladen zu schnell entlädt?

Bitte kontaktieren Sie uns auf der Seite“Garantieservice“. Nachdem wir den Zustand Ihres Controllers beurteilt haben, werden wir entweder die Batterie ersetzen oder Ihnen einen neuen Controller zur Verfügung stellen.